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e-Satis 2015

Après avoir été expérimenté pendant deux ans, puis généralisé à tous les établissements de santé en 2014 par la Direction Générale de l’Offre de Soins (DGOS)le dispositif national de mesure de la satisfaction nommé « e-Satis » a été confié à la Haute Autorité de Santé le 1er janvier 2015. [...]

Forum national des associations agréées en santé 8 novembre 2012 - Synthèse des recommandations

S’est tenue le 8 novembre 2012 la 4e rencontre du Forum national des associations agréées en santé. Cette rencontre a abouti à la formulation de seize recommandations sur les cinq axes suivants : Faire converger les droits des usagers entre les secteurs sanitaires hospitaliers, ambulatoires, médico-social, domicile ; Renforcer et [...]

Guide du représentant des usagers en CRUQ-PC élaboré par le Collectif Interassociatif sur la santé, édition 2011

Ce guide, conçu par le Collectif Interassociatif sur la santé (CISS) concerne la place du représentant des usagers (RU) siégeant dans une commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQ-PC). Cet outil pratique contribue à aider le représentant dans sa mission. Il [...]

Participation des usagers au fonctionnement du système de santé (Chapitre 4 du titre premier du livre 1er de la 1ère partie du CSP)

Première partie Protection générale de la santé Livre I Protection des personnes en matière de santé TITRE 1er DROITS DES PERSONNES MALADES ET DES USAGERS DU SYSTEME DE SANTE Chapitre IV Participation des usagers au fonctionnement du système de santé   Section 1 : Conditions d'agrément Section 2 : Commission [...]