Cet avis débute en affirmant que l’informatisation dans les soins engendre une demande croissante des utilisateurs pour un recours à une connexion à distance (prescription médicale à distance, accès au dossier patient, développement du télétravail). Tout directeur devra donc à l’avenir « identifier le besoin actuel mais aussi futur des utilisateurs », délimiter le périmètre d’accès en fonction du contexte d’utilisation, mesurer l’enjeu de la réponse apportée « sur l’investissement des acteurs dans les projets institutionnels en cours », et appréhender l’évolution du contexte du travail. Cet avis développe ensuite les éléments de réflexion à prendre en compte concernant non seulement la sécurité du système mais également la démarche qualité.